Medios de Envío

  1. Retiro en Sucursales Fecovita
  2. Retiro en Pickup Points
  3. Envío Puerta a Puerta
  4. Retiro en Sucursal de MailEx

Costos de Envío

¿QUIÉN ABSORBE EL COSTO DE ENVÍO DE UN PEDIDO?

Todos los costos de envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son a cargo del usuario, salvo que Fecovita indique lo contrario.

¿CÓMO SE CALCULA EL COSTO DE ENVIÓ DE UN PEDIDO?

El costo de envío se calcula combinando dos variables:

  1. Dirección de entrega del pedido
  2. Peso del pedido

Cada pedido cuenta con 2 envíos a domicilio y en el caso de no encontrar a nadie, el distribuidor se contactará con el comprador para coordinar nueva visita. Luego de dos visitas fallidas, el pedido quedará disponible en la sucursal o pick-up point de MailEx más cercano a su domicilio, notificando al usuario por e-mail o celular todas las instancias.

PRECIOS DE ENVÍO A DOMICILIO Y RETIRO POR SUCURSAL:

El precio de los envíos se obtiene a través de nuestra calculadora de envíos la cual se encuentra en el carrito de compras.

¿QUIÉN REALIZA LOS ENVÍOS DE LOS PEDIDOS DE LA TIENDA ONLINE?

Todos los pedidos realizados a través de la tienda online salen preparados desde nuestro centro de distribución contratado y los distribuye/entrega MailEx.

¿DÓNDE PUEDO RETIRAR MI PEDIDO?

Podes enviarlo al domicilio que quieras vía MailEx, retirarlo por una sucursal de Fecovita, o pickup point (puntos de retiro) y sucursales MailEX. Ver sucursales y puntos de retiro, teléfono y horarios de atención aquí (https://www.mailexpress.com.ar/sucursales).

Tiempos de Envío

TIEMPO DE ENVÍO POR ZONA O TIPO DE ENTREGA

NO REALIZAMOS ENVÍOS INTERNACIONALES

En ciudades cabeceras los envíos pueden demorar entre 48 y 72hs. En puntos más alejados, el mismo puede demorar de 72 a 120hs.

¿CÓMO VERIFICO EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Te enviaremos un correo con el número de envío de MailEx. Para verificar el estado del pedido copiá el número de envío del pedido en la plataforma de seguimiento de envíos de MailEx ingresando aquí www.mailexpress.com.ar También te enviaremos un e-mail para que estés al tanto del estado del pedido en cada instancia.

¿CUÁNDO EMPIEZAN A CORRER LOS TIEMPOS DE ENVÍO DE LA ENTREGA DEL PEDIDO?

Los tiempos de envío comienzan a correr cuando MailEx retira el pedido por el centro de distribución de Fecovita. MailEx notificará al usuario por e-mail el estado del pedido.

¿QUÉ DÍAS SE REALIZAN LAS ENTREGAS?

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9.00hs a 20.00hs. Sábados de 9 a 13hs. En el caso de no encontrar a nadie que reciba el pedido, el distribuidor se contactará con el comprador para coordinar nueva visita. Luego de dos visitas fallidas, el pedido quedará disponible en la sucursal o pick-up point de MailEx más cercano a su domicilio, notificando al usuario por e-mail o celular todas las instancias.

¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?

Durante las 2 primeras visitas cualquier persona mayor a 18 años que exhiba su documento podrá recibir el pedido en el domicilio pactado. En caso de que no se haya entregado en esas dos primeras visitas y deba ser retirado desde la sucursal o pickup point MailEx más cercano, deberá presentarse el titular que realizó la compra con su DNI o cualquier individuo autorizado con la siguiente información:

  • - Nombre y Apellido del titular
  • - DNI del titular
  • - Nombre y Apellido del autorizado
  • - DNI del autorizado
  • - Número/s de envío y una nota firmada por el titular que realizó la compra que autoriza a retirar el pedido

¿CON QUIÉN ME COMUNICO SI NO RECIBÍ MI PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO?

En primer lugar, recomendamos verificar el estado del pedido en la plataforma de seguimiento de envíos de MailEx colocando el número de envío que recibió por e-mail ingresando aquí www.mailexpress.com.ar

En segundo lugar, puede comunicarse al número de atención al cliente de MailEx 0810 999 9927 o al whatsapp de MailEx +54 9 11 3320-8481. Recomendamos siempre tener a mano su número de envío de pedido que lo va a encontrar en su casilla de e-mail.